Nos conditions generales de vente

 

Nos Conditions Générales de vente ont pour objet de régir la vente de produits sur le Site.

Ces Conditions Générales de Vente qui sont applicables à compter de l’utilisation du site.

Maison Korime s’autorise de faire évoluer les Conditions Générales de Vente il est donc nécessaire de prendre connaissance de nos Conditions Générales de Ventes en vigueur à chacune de vos visites sur le Site.

 

Si vous n’acceptez pas les Conditions Générales de Vente, vous devez cesser d’utiliser le Site.

 

Les produits

 

Chacun de nos produits sont certifiés authentiques. Des fiches techniques détaillées présentent chacun de nos produits. Les informations, les descriptions et les images sur les produits sont proposés à titre indicatif.

Maison Korime est en droit de modifier les produits proposés à la vente sur son site. Tous les Produits proposés à la vente sont présentés sur le Site par catégories de produit et font l’objet d’une fiche détaillée le plus souvent accompagnée d’une représentation visuelle du Produit.

Maison Korime s'engage à être le plus transparent possible dans la présentation de ses produits.

 

La disponibilité des produits

 

Maison Korime tente de respecter en temps réel l’affichage de ses stocks afin d’en tenir informé le client en direct par l’annonce d’un dit-message “Rupture de stock”. 

Lorsqu’un produit est épuisé, il est possible de contacter notre service client sur notre page "Contactez-nous" afin de savoir si le dit-produit sera reconduit. 

Dans le cas où le ou les produits commandés ne sont plus disponibles, le client recevra un mail afin d’être averti que la commande ou une partie de sa commande sera annulée. Le montant de sa commande sera recalculé et le Client sera averti du nouveau montant à régler.

 

La vente / L’achat

 

Lors d’une commande de produit sur notre site se fait en trois grandes étapes. Il faut d’abord effectuer une connexion à votre compte ( ou créer votre compte si vous êtes nouveau client), ajouter vos produits souhaités à l’achat dans votre panier en ayant choisi les informations nécessaires ( quantité, coloris, taille) puis valider cette commande en cliquant sur “valider votre commande”.

Le client peut accéder à son panier à tout moment afin d’y modifier le contenu.

Lors de la validation de la commande, un mail récapitulatif sera envoyé au client avec le détail de celle-ci ainsi que le montant à régler lors de l’enlèvement de la commande.

Ensuite les équipes de Maison Korime s’engageront à préparer votre commande dans un délai de 3 jours approximativement. Un mail sera envoyé au client afin d’avertir que sa commande est prête à l’enlèvement.

 

Aucun report de paiement ne sera autorisé.

Les chèques ne sont pas autorisés.

Maison Korime se réserve le droit d’annuler toute commande qui ne sera pas réglée lors de son enlèvement.

 

Le prix

 

Les prix de vente des Produits sont indiqués en francs CFA et toutes taxes comprises (TTC). Ce sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits. Les prix de vente des Produits peuvent être modifiés, avant ou après une commande mais pas durant la passation de la commande. 

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande sur le Site.

Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des Produits.

Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par le Client.

Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos frais de livraison dans la catégorie: Nos conditions de livraison.

Le montant des frais de livraison varie selon la modalité de livraison choisie et le montant total de la commande.

 

Le moyen de paiement

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Maison Korime s'efforce de vous proposer un confort de paiement.

Deux moyens de paiement s'offre à vous.

 

Le paiement en espèces à la remise de la commande par le livreur est sure et facile. Nous vous remercieront d'avance d'avoir l'appoint.

 

Vous pouvez également régler vos achats grâce à MTN Mobile Money.

Les transferts s’effectuent en toute sécurité et sans commission. 

 

Aucun report de paiement ne sera autorisé.

Les chèques ne sont pas autorisés.

Maison Korime se réserve le droit d’annuler toute commande qui ne sera pas réglée lors de son enlèvement.

 

La livraison

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Maison Korime s'engage à livrer votre commande dans un délais de 3 jours environs suivant la prise en charge par le transporteur.

À la remise des produits par notre livreur chargé de la livraison, un e-mail de confirmation de l'expédition vous sera adressé.

Les Produits commandés seront envoyés à l'adresse postale que vous avez indiquée au moment de la commande.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, aux heures normales de bureau, sauf les jours fériés. La livraison est considérée comme effectuée lorsque l'ensemble de la commande est mis à disposition du Client à l'adresse spécifiée.

En cas d’impossibilité de livraison du fait de l’absence du destinataire à l'adresse spécifiée, le livreur enverra un e-mail de notification et tentera une nouvelle livraison selon les modalités établies.

 

En cas d'impossibilité d'effectuer la nouvelle livraison en raison d’une nouvelle absence du destinataire, le Service Clients tentera de contacter le Client pour programmer une ultime livraison.

Si le Service Clients ne réussit pas à contacter le Client dans les sept (7) jours suivants ou en cas d'impossibilité de livraison pour une nouvelle absence du destinataire à la date convenue, les produits de la commande seront retournés à Maison Korime.

Si, avant l'expiration d’un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle les produits de la commande ont été renvoyés à KorimE Beauties, le Client demande de recevoir à nouveau les produits achetés, Maison Korime procédera à la nouvelle livraison après débit, en plus des frais de celle-ci, des frais de restitution des Produits à Maison Korime et des frais de dépôt.

Passé un délai de trente (30) jours, le contrat sera résilié et Maison Korime pourra procéder au remboursement de la somme payée, si cette dernière a été effectué sur le site.

La résiliation du contrat sera notifiée au Client par email et le montant du remboursement lui sera communiqué simultanément. Le montant du remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé par le Client pour l'achat sur notre site.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

 

Lors de la remise des Produits par le transporteur, vous êtes tenu de contrôler scrupuleusement le nombre d'articles livrés correspond au nombre indiqué dans le détail de votre commande.

 

Les cas de force majeure, les non-disponibilités de moyens de transport, ainsi que les évènements imprévisibles ou inévitables qui provoquent un retard dans les livraisons ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou bien causent une augmentation du coût de livraison à la charge de Maison Korime, donnent droit à celle-ci de fractionner, renvoyer ou annuler, en totalité ou en partie, la livraison prévue. Dans ces hypothèses, Maison Korime se chargera de vous informer utilement dans les plus brefs délais à l'adresse de courrier électronique indiquée lors de votre commande et vous serez le cas échéant remboursés des sommes éventuellement déjà versées et qui seraient finalement indues.

 

Les réclamations et retours

 

Un produit est défectueux ?

Il est possible de retourner tout produit défectueux.

Pour cela, écrivez-nous à infos.korime@gmail.com ou depuis notre site à l'espace "Contactez-nous".Nous planifierons ensuite le retour votre colis dans les 72h (jours ouvrables).

Veuillez à bien retourner tous les accessoires du produit, ainsi que les offres promotionnelles. Votre retour ne sera pas accepté si votre produit n’est pas complet. Tout produit sera sujet à un examen.

Si après notre diagnostic le produit:

• Est déclaré défectueux ;

• a quelques pièces manquantes ;

• développe un défaut de fabrication qui n'est pas du fait de l'utilisateur ;

• ou a des caractéristiques différentes de ce qui est publié sur notre site web ;

Il sera remplacé à neuf dans la limite du stock disponible ou remboursé par bon d’achat.

Si l’examen s’avère négatif, vous ne serez pas éligible à un retour et votre produit vous sera retourné.